Kaizan: การเพิ่มความสำเร็จของลูกค้าผ่าน AI
Kaizan เป็นแอปพลิเคชันเว็บที่ใช้การสมัครสมาชิกซึ่งออกแบบมาสำหรับทีม Client Success โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงการรักษาลูกค้าและการเติบโตของรายได้ มันใช้โมเดลภาษาขั้นสูงและปัญญาการสนทนาเพื่อดึงข้อมูลงานและการกระทำที่สำคัญจากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดยให้แนวทางที่มีโครงสร้างในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า แพลตฟอร์มนี้จะเติมงานของลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยสรุปการสนทนา ขั้นตอนถัดไป และความเสี่ยงและโอกาสที่ระบุ ซึ่งช่วยให้การทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
นอกจากความสามารถในการดึงข้อมูลงานแล้ว Kaizan ยังมีการวิเคราะห์อารมณ์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อการสนทนา ซึ่งให้มุมมองที่เป็นกลางเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอลูกค้า นอกจากนี้ยังมีทรัพยากร เช่น คู่มือการขายแบบให้คำปรึกษา ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แม้ว่า Kaizan จะโดดเด่นในการทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ปัจจุบันยังขาดแอปพลิเคชันมือถือและการรวมเข้ากับระบบ CRM ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงและฟังก์ชันการทำงานสำหรับผู้ใช้บางคน
